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经历了2018年的低迷状态,游乐市场在2019年初已呈现回暖迹象,上一年度延缓的新开店计划也在紧锣密鼓地筹备执行中,消费力的回归是促使行业回归春天的一个主要因素。
值得注意的是,亲子化的乐园越来越多,传统儿童乐园、成人场地,都逐步转型扩张成为综合型乐园,加入亲子娱乐项目。超过3亿的亲子用户市场,让乐园利用亲子吸粉,成为一种常用手段。
从35%上升到54%,亲子消费市场已经瓜分了半边天下,过往单独到店消费的成年人,也从中划出一部分,归入到亲子家庭阵营中。2017中国家庭场景互联网消费洞察报告显示,已婚的消费者对家庭场景感受更深,在家庭场景消费领域的客单价明显高于未婚用户,身份的转变成为影响亲子娱乐消费力的重要因素。
回看这3亿的亲子家庭消费培养,也经历过3个阶段:
第一阶段:看孩子玩
以淘气堡等儿童设施为代表,家长在一旁看着孩子玩。小朋友们自己扎堆玩游戏,家长无聊得慌,玩玩手机或者跟隔壁的家长聊两句,但手机容易没电,跟别人也聊不了什么,还是无聊。
简单来说,就是只能看着孩子玩。
第二阶段:带孩子玩
乐园逐渐意识到,不能让家长闲着无聊,要给他们找点事情做、打发时间。于是,贴心的乐园就开始提供配套服务。
一种是提供充电器、书籍等物料,让家长能够放心玩手机、看看书,这样孩子在一边玩,家长也在玩。
另一种是增加一些非常可爱吸睛的儿童机台,小朋友好奇要去玩,家长要先教小朋友怎么玩,带着孩子找到游戏的技巧,然后再让小朋友自己玩。
第三阶段:与孩子玩
到现在,我们更多是让家长和小朋友一起玩,共同参与到娱乐的快乐中来,打造场景体验式亲子互娱空间。
带着现代化年轻化标签的90后也开始为人父母,亲子互娱市场也即将迎来新的格局。沉浸情景体验,无疑是捕捉亲子家庭的战略性方向。
超过3亿的消费市场,乐园自然也该不断调整模式,建立有效的运营机制来吸引顾客。寻找新的突破点,大打“亲子牌”,从亲子教育、亲子陪伴以及亲子关系等角度,帮助建立“一家都是小朋友”的家庭场景消费乐园。
一、完善亲子消费服务
考虑到带孩子出行,必然要准备很多特定物品。乐园要充分考虑到玩家的实际需要,为亲子家庭安排妥善的服务。
清单已经准备好了:
用具 |
作用 |
母婴室 |
喂奶、换尿片 |
母婴洗手间 |
家长带孩子上洗手间 |
免洗洗手液 |
大小玩家注重卫生 |
一次性医用垫单 |
给宝宝换衣服或尿片更卫生、方便 |
纸巾 |
擦手 |
湿巾 |
清洁 |
开水 |
冲奶、喝水 |
一次性杯子 |
盛水 |
二、添加亲子互娱设备
随着80、90后成为家庭消费的主流,亲子互娱设备是抓住这部分消费群体的重点节点。这些年轻家长也要与孩子打成一片,也有一颗孩子般爱闹的心。
购买亲子互娱设备,有几个点同样需要留意:
第一点:家长要有兴趣玩。像很多儿童机,明显只适合小朋友玩。家长喜欢有意义的项目,比如陪小朋友玩时能给小朋友科普一些知识或者锻炼小朋友智力或者能力的项目。
第二点:小朋友能被吸引。孩子对视觉感官的第一认知度,会决定小朋友有没有兴趣去玩。他们不会有耐心去挖掘游戏的乐趣,第一眼就决定要不要玩。所以,设备外观与游戏画面一定要能够吸引小朋友。Q萌可爱的机器,最适合不过了。
第三点:亲子座位。亲子同台,首先要满足同台这个基本条件,起码要两人座设以上,以两或三人座为佳。单人座的话,家长还是只能看着玩。在场地,经常看见爸爸妈妈带着孩子一起玩游戏,惊叫连连,互相PK的同时互相指导怎样才能获得更高分数。这就是亲子互娱的意义,让一家人沉浸在相同的欢乐中。
所以,增加的亲子设备须得同时满足这三个特点。像河北天鸿游乐设备有限责任公司研发的海洋漂流、驯龙勇士、欢乐农场就是很好的项目,可爱的造型吸引孩子的目光,丰富的主题故事线可以让家长陪伴孩子时为他们科普知识。
三、举办亲子专场活动
每个活动都有特定人群和目的,针对亲子玩家,同样需要有目的性活动来提高重复进店率。不少场地在节假日都会举办亲子DIY、亲子绘画等活动,还有生日会等,目的同样如此。
不过,除了这些常规的活动之外,还可以来些特别一点的活动,让这些目标消费者印象更深刻。活动费用高低不限,但都是取之于消费者用之于消费者,却能让消费者更有惊喜感和期待感。
比如:亲子游。每月充值金额最多的前3名会员,将获得此月亲子游名额,活动费用将有场地承担,让亲子家庭更有物有所值的感觉。
过往,亲子消费产业链的重心多在饮食、服装业,现在,转向游乐、教育多元化发展。亲子市场给游乐行业带来的优势,其一是以小孩为主的消费更容易产生复购,父母消费会以符合小孩需求为优先考虑因素,只要孩子喜欢,家长会酌情增加反复到店的次数;其二是亲子消费大多以家庭为单位,客单价更高,一家人出去游玩,家长会更舍得花钱买开心,玩到兴致之时更愿意持续消费。
在当下游乐行业的消费升级之下,尤其是对亲子家庭消费而言,消费者对体验感要求更甚。
游乐业要抓住亲子消费市场,其重点还是在于把握好消费的主角,挖掘客群潜力股,多为这部分特定的消费人群去量身考虑和定制,在亲子市场竞争中做到差异化,避免同质化的经营。