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经营乐园是一件需要持之以恒的事情,经营者要学会在不同的阶段,用不同的战略方案处理不同阶段的发展问题。
开业阶段
乐园开业前要制定一个全面的计划,各方面做好充足的准备,才能更好地引导乐园的长期发展方向。开业前应做好相关推广,在人流密集的地方、公园、幼儿园、大型商场附近宣传。通过线上线下立体式推广,迅速提升乐园的知名度,以达到开业火爆场面的目的。结合寒暑假、节假日推广优惠活动来增加乐园人气。
瓶颈阶段
开业后的三个月到半年,儿童乐园的客流量逐渐变少,宣传广告、发传单、促销活动能做的都做了,活动的确能带来不少客户,但是过不了多久就恢复原状,乐园顾客依旧很少。这时乐园就是过了保鲜期,进入了瓶颈阶段,无论乐园规模多大,它总会面临瓶颈阶段。那么乐园该如何应对呢?
1、与相关商家开展联营合作,进行捆绑营销。
2、查缺补漏,场地设备调整,游乐设备电路安全隐患排查及检修,根据相关营收及设备数据评估设备营运情况,果断决定增减设备。
3、培训员工服务礼仪,提升员工工作态度,提高服务意识。
4、员工培训,提升部分优秀员工转向培训其他岗位实习,做好定期考核跟进工作。
5、发掘会员重复消费,孩子游玩厌倦需要以新奇的方式去应对。引进新元素,比如开展特色亲子活动邀请家长与孩子到店游玩。
发展阶段
儿童乐园经过良好的运营方式突破了瓶颈阶段,步入正轨,客流量能一直稳定保持在一定数量,在周围有着一定的影响力,在顾客中也有良好口碑。无论淡季还是旺季,乐园都能保持着稳定的营收。
而经营乐园你必须知道五大误区,只有避开这五大误区你才能更好的发展乐园。
误区1:设备多样才能吸引顾客,产品应当越多越好
事实上,场地规划合适才是最好,诚然,产品多确实更能吸引游客游玩的滞留时间,但是也要根据场地的大小合理搭配,给每个产品预留通道,可供游客观看,这样更能吸引游客的兴趣从而提高盈利。如果只是为了增加设备数量不预留空间,一味地添加设备,只会给顾客带来杂乱无章且拥堵的感觉,影响游乐体验。
误区2:只有最新型的产品才最吸引顾客
在产品的选择方面:不是新型的就是合适的,应根据场地的实际情况选择适用的儿童游乐设备。很多用户都比较看好新型游乐场设备,这并没有错,新型的产品的确更具竞争力。但是对于产品不多的场地,可供选择的产品空间比较大,刚投资的用户可以选择经营比较稳定的产品更加可靠。
误区:3:经营项目跟风,最近什么火爆就选什么
如果一味认为只有最新型的产品才最吸引顾客,这是错误的,同时有些经营者也可能会走入另外一种误区,盲目跟风,什么火爆就选什么,不根据自己的实际情况,比如看别人做淘气堡十分赚钱,自己也跟着做。有时候,因为产业集聚效应,如果经营的游乐项目太过类似,会引起不必要的竞争,也会使自己的顾客群体被分走。因此,还是那句话,适合自己的才是最好的,面对市场上琳琅满目的游乐项目,经营者既要注意其是否有新意,也要与市场行情、个人具体情况相结合。
误区4:只规划好设备项目,专心卖票就行
不要单一的卖票经营,这样无法提高顾客的黏性,无法实现长期赢利。在正常,卖票的同时,多使用促销手段,可以出售月卡和套票,或者在节假日搞一些优惠活动或奖品,这样更能提高区域品牌意识,提高曝光度增加营业额。VIP会员卡的形式,会有效地绑定顾客的消费习惯,培养顾客固定消费的意识,且可以成功缩短投资前期资金回流周期
误区5:盲目压缩成本造成安全隐患
关于游乐设备的安全问题,一直是重中之重,《质量法》规定,国内生产和销售的所有产品都应标明厂名、厂址及合格证,并应用明确规范汉字标明。进口儿童游乐设施,也应有中文的玩具使用说明。在游乐场前期经营中,如何快速收回成本是很多经营者头疼的问题,但是,即使如此,也千万不能因为压缩成本而无法保证游乐设备的安全质量。经营者应当对自己所拥有的游乐设施质量要严格把关。对游乐设备的生产厂家资质、游乐设备所用材料等要严格挑选。